Preguntas Frecuentes

Respondemos las preguntas que tengas.

Preguntas Frecuentes

Importante:

  1. Para que un paquete pueda ingresar bajo la franquicia de encomiendas tiene que ser comprado con una tarjeta cuyo nombre coincida con el destinatario del paquete.
  2. Puede hacer hasta 3 envíospor año bajo la franquicia. Las encomiendas:
    • No pueden superar $200 USD FOB
    • No pueden pesar más de 20kg peso o volumen c/u

1. Regístrese en nuestro sitio. El registro es gratuito.

2. Después de cumplir el registro, recibirá un email con los datos y número de cliente CeiBox. Debe enviar todas sus compras a Su CeiBox.

3. Al momento de recibir sus compras, las ingresamos en nuestro sitio y usted recibirá un email de aviso.

4. Cuando llegaron todas sus compras, podrá solicitar la salida en nuestro sitio. Es muy importante que verifique el arribo de todas sus compras usando los tracking numbers. 

5. Con su pedido de salida preparamos su envió y le enviamos su factura de CeiBox detallando el monto total que debe pagar por el servicio y el transporte.

6.  Procedemos con el envió internacional a Montevideo. El envió internacional puede tardar hasta 5 días hábiles. Nuestra oficina de MVD nacionalizará sus compras y se comunicará con usted para coordinar el retiro de las mismas.

7. Retire sus compras contra recepción de pago desde nuestra oficina: Yaguarón 1407 of 1405, Torre de los Profesionales, Montevideo-Uruguay

Consolidar le permite juntar varías compras y agruparlas en un solo envío y de esta manera hacer un mejor uso de la franquicia libre de impuestos. Nosotros incluimos este servicio gratuito. Puede enviar 1 compra o 100 compras, el costo no cambia. Aconsejamos aprovechar del servicio de almacenaje y consolidación para realmente aprovechar de los 3 envíos.

Cuando su compra es entregada en la Ag. Miami, registramos su paquete en nuestro sistema. A continuacion recibira email informando del arribo de su compra y podra ver todas sus compras en nuestro sitio, seccion Mis Compras. Vamos a pedir lo siguiente, para cumplir con los requerimientos de la franquicia:

  • Confirmación de tipo de tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, etc.) y los 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito que uso para comprar.
  • Factura/Recibo: en caso de que el sitio de compra lo haya entregado sin la factura correspondiente, le avisamos para que usted la suba a nuestro sistema.

No necesitamos pre-alerta de compra. Cuando llegue la compra a nuestro almacén con su número CeiBox, nosotros le informaremos vía email. Para poder ver los detalles de su compra, tendrá que reclamar su compra.

Sí, aunque requiere homologación de la URSEC (celulares, gps, etc).

Para realizar el trámite usted debe acceder al sitio de la Ventanilla Única de Comercio Exterior VUCE http://vuce.gub.uy/, y una vez obtenido el permiso debe informar lo vía email: Miami@CeiBox.us

Consiste en la autorización otorgada por la URSEC para importar equipamiento radioeléctrico.

Aplica a cualquier equipamiento radioeléctrico, es decir, que utiliza el espectro de las radiocomunicaciones, tales como: cámaras inalámbricas, controles remotos inalámbricos (no ópticos), dispositivos con “Bluetooth”, dispositivos con “WiFi”, equipos con control remoto (incluido “drones”), micrófonos inalámbricos, radiomonitores para bebé (“baby call”), parlantes inalámbricos, relojes con “WiFi” y/o “Bluetooth”, terminales satelitales, terminales de telecomunicaciones móviles (entre ellos, teléfonos “celulares”), repetidor “WiFi”, ruteador inalámbrico, teléfonos inalámbricos, timbres inalámbricos, transmisores de radiocomunicaciones; en definitiva, todos los dispositivos que sean emisores de radio.

Ofrecemos 2 salidas por mes. Salimos cada segundo y cuarto fin de semana y el vuelo se cierra el jueves anterior a las 5:00 PM.

Sí, se pueden comprar juguetes dentro de los 200 dólares valor FOB.

Usted puede Consolidar los juguete con otras compras.

FOB es un término de venta, FREIGHT ON BOARD. Es el total que pago: valor de la compra + cualquier costo de transporte interno hasta nuestro almacén en Miami. En muchos casos, tiendas en EEUU incluyen entrega a domicilio en el precio de la compra o gratuito. En ese caso, el monto FOB es el total pagado por su compra. El monto FOB declarado debe coincidir con el monto de pago procesado en su tarjeta de crédito.

Sí, se pueden comprar mamaderas para bebes, siempre y cuando tengan certificado de Free BPA.

Si, es necesario ser mayor de 18 años y contar con una tarjeta internacional de crédito o débito a tu nombre.

No, solamente se pueden realizar compras con una tarjeta propia.

No, la dirección asignada está asociada a tus datos para efectos aduaneros. Si otra persona desea realizar envíos debe registrarse para obtener su dirección personal.

Cada persona tiene hasta 3 envíos por año civil, desde el 1 de Enero hasta el 31 de diciembre. Aduana lleva el control de envíos según el número de cédula, si deseas saber la cantidad de envíos cursados al día de hoy, puedes ingresar haciendo click aquí

No,Los libros para uso personal, están exentos de impuestos y no tienen restricción de frecuencia en el año civil, siempre que no supere el valor de U$S 1000 ni 20 kilos de peso. Los CD’s y DVD’s conteniendo música o películas para uso personal mantienen el mismo régimen anterior. Continúan exonerados del pago de impuestos y no tienen límite de cantidad de envíos en el año.

Régimen de franquicia para envíos postales internacionales:

  • El monto en dólares de la franquicia, es de 200 dólares valor FOB a 200 dólares de valor de factura (en caso de compras) o 200 dólares de valor declarado (en caso de obsequios familiares), con un máximo de 20 kilos.
  • El valor de factura es el costo total que Ud. paga al proveedor y que figura en su factura de compra. A partir del 1 de enero de 2016, NO hay que adicionarle el flete internacional, lo cual le permite comprar por mayor monto.
  • Cuando Ud. supere los tres envíos anuales, o en caso que le sea conveniente, podrá optar por pagar un tributo del 60% sobre el valor de factura o declaración de valor de la mercadería con un mínimo de 10 dólares por envío por concepto de impuestos. Este régimen se aplica tanto para personas físicas como para jurídicas, siempre que la mercadería no supere el valor de 200 dólares valor de factura (compras) o declarado (obsequio familiar).

Listamos a continuación algunos de los productos que han sido declarados como prohibidos o que se encuentran gravados por IMESI:

  • Alcoholes potables
  • Alimentos
  • Artículos que requieren habilitación del M.S.P. o M.G.A.P.
  • Azúcar
  • Bebidas alcohólicas
  • Bebidas sin alcohol
  • Combustibles
  • Cosméticos, perfumería
  • Dinero en efectivo
  • Fertilizantes
  • Flores
  • Gases
  • Granos
  • Insumos Médicos
  • Lubricantes y grasas lubricantes
  • Mamaderas y chupetes que contengan BPA
  • Medicinas
  • Motores diesel
  • Neumáticos
  • Petróleo y derivados
  • Pornografía
  • Productos inflamables
  • Semillas
  • Suplementos alimenticios
  • Tabacos, cigarrillos y habanos
  • Vehículos automotores
  • Vitaminas

 

*** Le recordamos que adicional a los citados productos, están los prohibidos por el transporte aéreo tales como tóxicos, inflamables, explosivos, infecciosos, corrosivos y gases comprimidos.

Si tiene alguna duda sobre el producto que quiere comprar, mándenos un email antes de hacer la compra y confirmaremos si se puede importar.

Email: Miami@CeiBox.us

Si, artículos que requieren trámite adicional:

 

 

•          Medicinas (Requieren Habilitación del M.S.P.) (Ministerio de salud pública)

•          Celulares, Tablets, GPS (Requieren Homologación de U.R.S.E.C.)

•          Teléfonos inalámbricos, Routers inalámbricos (Requieren Homologación de U.R.S.E.C.)

•          Equipos de radiocomunicación (Requieren Homologación de U.R.S.E.C.)

 

Previo al envío de un paquete que contenga alguno de estos artículos, Usted tiene que realizar un trámite en VUCE para que no quede retenido en Aduanas al ingresar al país.

 

Una vez gestionado el trámite, recibirás un mail de VUCE el cual es necesario que nos reenvíes para evitar que quede retenido.

Si necesita ayuda con el tramite o más información, por favor no deje de comunicarse con nosotros

 

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